Resi e Recessi

Per acquisti effettuati all’interno dei sito serendipitybologna.it il consumatore avrà il diritto di recedere dal contratto medesimo, ai sensi e per gli effetti di cui all’articolo 52 e ss. del Codice del Consumo (d. lgs. 206/2005), senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo. 

La decisione di avvalersi del diritto di recesso deve essere comunicata a ordini@serendipitybologna.it entro 30 giorni dal ricevimento del prodotto. Il diritto di recesso si esercita con l’invio, da parte del Cliente Consumatore, entro i 30 giorni di cui sopra:

1. Compilazione del modulo fornito scrivendo a ordini@serendipitybologna.it con la dichiarazione esplicita della decisione di voler recedere dal contratto.

2. Spedizione del modulo compilato mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento all’indirizzo che ti verrà indicato dal customer care in risposta alla tua mail. 

Serendipity Bologna comunica al consumatore una conferma di ricevimento, via e-mail all’indirizzo di posta elettronica comunicato nel corso della procedura di acquisto sul sito, del recesso esercitato. 

I prodotti per cui viene esercitato il diritto di recesso devono essere restituiti entro quattordici giorni dal giorno in cui il consumatore ha comunicato l’esercizio del diritto di recesso, sostanzialmente integri, nella loro confezione originale senza alcuna mancanza.

Le sole spese dovute dal consumatore per l’esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene, come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo. 

Una volta ricevuta la richiesta di recesso, Serendipity Bologna provvederà alla restituzione dell’intero importo versato (escluse le spese di spedizione) dal consumatore entro il termine di quattordici giorni dalla data in cui il consumatore ha esercitato il diritto di recesso, mediante riaccredito sul conto corrente utilizzato al momento dell’acquisto. 

Serendipity Bologna si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i prodotti oggetto del diritto di recesso, oppure finché l’Acquirente consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima. 

Qualora invece non siano rispettate le modalità, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, il consumatore non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso il consumatore potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a Serendipity Bologna. In caso contrario, Serendipity Bologna potrà trattenere i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dal consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico del consumatore.